Un souci ? Nous sommes là pour vous aider ! Voici comment nous contacter.
1 – FAQ
La majorité des informations sur le jeu sont disponibles et à jour dans nos articles de la FAQ. Nous vous recommandons vivement de rechercher des mots-clés ou des catégories liées à votre question avant de nous contacter, afin d’obtenir votre réponse plus rapidement. Petit conseil : la section « Sujets Populaires » contient tous les problèmes connus et en cours. Cela vaut toujours le coup de vérifier avant d’envoyer un ticket.
2 – Contact dans le jeu
Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez dans la FAQ, pas de panique. Contacter un de nos spécialistes est très simple ! Si vous êtes actuellement sur un navigateur, ouvrez le jeu sur votre mobile, allez dans les paramètres en haut à droite de l’écran principal, puis cliquez sur le bouton « Support ». Ensuite, ouvrez n’importe quel article et cliquez sur « Nous contacter » ou l’icône de chat en haut à droite ! Il ne vous reste plus qu’à écrire votre message et nous vous guiderons.
3 – Canaux communautaires
Pour rester informé des nouvelles versions, des problèmes connus ou des concours, consultez nos canaux communautaires officiels. Vous pourrez aussi interagir avec d’autres joueurs et notre équipe spécialisée veille sur notre communauté adorée. Vous trouverez nos liens ici.
4 – RGPD et COPPA
Si vous avez une demande concernant la protection des données, utilisez ce lien et nous reviendrons vers vous rapidement.
Notre objectif est de répondre à toutes vos questions et de vous aider à résoudre tous les problèmes éventuels. Nous vous souhaitons une excellente aventure dans le jeu. À très bientôt !